Återbetalning

Produkten kan skickas var som helst inom svenskt territorium. Produkterna skickas med kurir till adressen som angetts i beställningsformuläret. Betalningsmetoden är kreditkort. I områden där det inte är möjligt att skicka din beställning med bud tillhandahålls leveranstiden av Posten. Frakt sker dagligen, förutom helger och helgdagar.


Anspråk om återbetalningar eller annulleringar av beställningar skickas via e-post till: support@onycosolve.com. I detta e-postmeddelande ska kunden ange anledningen till sitt anspråk. Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera köparens anspråk om skälen för hans/hennes klagomål befinns vara oskäliga.
Den returnerade produkten måste vara i samma skick som du mottog den i (som ny), förpackningen måste vara i obrutet skick, får inte vara skadad och måste vara förpackad i originalförpackningen.
För att returen ska godkännas måste beställningsnumret för personen som ursprungligen köpte produkten och vars detaljer visas i beställningskoden anges.
Kunden har rätt att returnera en köpt produkt och begära en ersättningsprodukt eller återbetalning i två fall:
1. I fall där vårt företag brustit i vår hantering (skickat fel produkt eller produkt med kvalitetsbrister), ska kunden returnera produkten inom tio (10) dagar från den dag han/hon mottog produkten. Ingen fraktkostnad betalas av kunden.
2. Om kundens beslut att returnera produkten inte berodde på något av tidigare nämnda objektiva skäl förbehåller sig företaget rätten att inte hedra anspråket. Om klagomålet bifalls kan kunden returnera produkten inom tio (10) dagar från dagen för mottagandet. I detta fall betalas alla fraktkostnader och eventuella skillnader i produktpriser av kunden.
I samtliga fall ska produkterna vara i samma skick som när de erhölls av kunden, komplett utan skador och i sin originalförpackning. Om produkten inte returneras inom tio (10) dagar är vår butik inte skyldig att godkänna återbetalning.
Vid överensstämmelse med villkoren och godkännande av retur av produkten har kunden rätt att antingen få en annan produkt av samma värde eller återbetalning. Återbetalningen till kunden slutförs inom nittio (90) dagar från den dag vi tar emot produkten.
Vid upprepade återbetalningar eller återbetalningar i fall där vårt företag efter eget gottfinnande bedömer att kunden missbrukar returrätten eller agerar i ond tro har vi rätt att vägra att returnera produkten, även om dessa villkor är uppfyllda.
Dessa villkor skall inte påverka konsumenternas lagliga rättigheter.