Palautukset ja hyvitykset

Tuotteen lähetyspaikka on SUOMI tai mikä paikka tahansa sen rajojen sisäpuolella. Tuotteet lähetetään kuriirin välityksellä Tilauslomakkeessa antamaasi osoitteeseen. Maksutapa on luottokortti. Alueilla, joilla ei ole mahdollista lähettää tilausta kuriirin välityksellä, toimituksen suorittaa Suomen Posti. Tilaukset toimitetaan päivittäin, paitsi viikonloppuina ja pyhinä.


Hyvitysvaatimukset tai peruutukset lähetetään sähköpostitse: support@onycosolve.com. Asiakas ilmoittaa vaatimuksessaan syyn vaatimukselle. Varaamme oikeuden olla hyväksymättä ostajan vaatimusta, jos valituksen perustelut ovat kohtuuttomia.
Palautetun tuotteen täytyy olla samassa kunnossa kuin se oli vastaanottohetkellä (uusi) ilman, että pakkausta on aukaistu tai muutoin rikottu, aivan kuten se oli ennen myyntitapahtumaa, täydessä alkuperäisessä pakkauksessaan.
Jotta hyväksymme palautuksen, täytyy sinun näyttää alkuperäisen ostajan tilausnumero ja tilauskoodissa olevat tiedot.
Asiakkaalla on kahdessa tapauksessa oikeus palauttaa ostettu tuote ja pyytää joko vaihtoa toiseen tuotteeseen tai hyvitystä:
1. Jos yrityksemme on tehnyt todistetun virheen (asiakas sai väärän tuotteen tai tuotteen, jonka laadussa on puutteita), asiakkaan tulee palauttaa tuote kymmenen (10) päivän kuluessa tuotteen vastaanotosta joutumatta maksamaan toimituskuluja.
2. Jos asiakkaan palautuspäätös ei johdu yllä mainituista objektiivisista syistä, yritys varaa oikeuden olla hyväksymättä vaatimusta. Jos valitus hyväksytään, asiakas voi palauttaa tuotteen kymmenen (10) päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Tässä tapauksessa toimituskustannukset sekä mahdolliset tuotteiden hintaerot lankeavat asiakkaan maksettaviksi.
Tuotteiden tulee joka tapauksessa olla samassa kunnossa kuin ne olivat asiakkaan vastaanottaessa tuotteen, kokonaisia ja täydellisiä ilman vaurioita sekä alkuperäisessä pakkauksessaan. Jos tuotetta ei palauteta kymmenen (10) päivän kuluessa, kaupallamme ei ole velvollisuutta hyväksyä hyvitysvaatimuksia.
Jos Käyttöehtoja on noudatettu ja hyväksymme tuotteen palautuksen, asiakas on oikeutettu saamaan tilalle toisen samanarvoisen tuotteen tai hyvityksen. Hyvitys suoritetaan asiakkaalle yhdeksänkymmenen (90) päivän kuluessa tuotteen vastaanottopäivästä.
Jos yrityksemme katsoo toistuvien hyvitysvaatimusten myötä asiakkaan käyttävän hyväkseen palautusoikeutta muussa kuin hyvässä uskossa, yrityksellämme on oikeus kieltää tuotteen palautus, vaikka nämä ehdot täyttyisivät ja niitä noudatettaisiin.
Nämä ehdot eivät vaikuta laissa määrättyihin asiakkaan oikeuksiin.