Tilbagebetalinger

Produktet kan sendes overalt inden for dansk territorium. Produkterne vil blive sendt med kurér til den adresse, du har angivet på ordresedlen. Betalingsmetoden er CC (kreditkort). I områder, hvor det ikke er muligt at sende din bestilling med kurér, er leveringstiden ifølge Post Danmark. Forsendelse finder sted dagligt, undtagen i weekender og ferier.


Krav om refunderinger eller annulleringer sendes med e-mail: support@onycosolve.com. I kravet skal kunden angive begrundelsen for kravet. Vi forbeholder os ret til ikke at acceptere kravet fra køber, hvis begrundelsen for hans/hendes klage viser sig at være urimelig.
Det returnerede produkt skal være i samme stand som du modtog det (som ny), uden brudt forsegling eller pakke, i original emballage.
For at vi kan acceptere returneringen skal du kunne fremvise ordrenummeret på den person, der oprindeligt har købt produktet og hvis detaljer er vist i bestillingen.
Kunden har ret til at returnere det købte produkt og bede om at blive erstattet med et andet produkt eller en tilbagebetaling, i to tilfælde:
1. I tilfælde af påviste fejl fra vores virksomheds side (modtaget forkert produkt eller produkt med kvalitetsmangler), bør kunden returnere varen inden for ti (10) dage fra den dag, han/hun har modtaget den, uden omkostninger for forsendelse.
2. Hvis kundens beslutning om at returnere produktet ikke beror på nogen af de førnævnte objektive grunde, forbeholder virksomheden sig ret til ikke at honorere kravet. Hvis klagen tages til følge, kan kunden returnere varen inden for ti (10) dage fra datoen for modtagelsen. I dette tilfælde afholdes alle forsendelsesomkostninger samt enhver forskel i prisen på produkterne af kunden.
I alle tilfælde bør produkterne være i den tilstand, kunden modtog dem, komplette, uden nogen skade og i deres originale indpakning. Hvis der ikke returneres inden for ti (10) dage, så er vores butik ikke forpligtet til at acceptere nogen form for refundering.
Ved overholdelse af Vilkår og betingelser og accept af returnering af produktet, er kunden berettiget til at modtage enten et andet produkt af samme værdi, eller tilbagebetaling. Refundering til kunden vil blive afsluttet inden for halvfems (90) dage fra den dato, vi modtager varen.
I tilfælde af gentagne refunderinger eller tilbagebetalinger, i tilfælde af, at vores firma i eget skøn, skønner at kunden misbruger sin ret til refundering eller handler i ond tro, har vi ret til at nægte at returnere en vare, også selv om disse betingelser er til stede og er opfyldt.
Disse vilkår berører ikke forbrugernes rettigheder i henhold til lovgivningen.